Politique de livraison et de retours
Chez Loucine Paris, chaque bijou est une pièce d’exception, réalisée avec passion et savoir-faire artisanal. Pour que votre expérience soit à la hauteur de cette excellence, nous vous offrons un service de livraison sécurisé et des retours facilités, afin que votre achat se déroule en toute sérénité.
Livraison : Une expédition sécurisée et soignée
Nous accordons une attention particulière à l’expédition de nos bijoux afin qu’ils vous parviennent dans les meilleures conditions :
- Expédition rapide et sécurisée : Tous nos envois sont assurés en Valeur Déclarée (VD) et confiés à des transporteurs spécialisés garantissant un suivi précis de votre colis.
- Emballage raffiné et discret : Chaque bijou est soigneusement présenté dans un écrin élégant et protégé, idéal pour offrir ou préserver votre précieuse acquisition.
- Délai de livraison : Nos délais varient en fonction du type de bijou commandé. Les pièces en stock sont expédiées sous 48 à 72 heures, tandis que les créations sur-mesure nécessitent un délai plus long, précisé au moment de l’achat.
Livraison : La livraison est offerte en France métropolitaine et sur devis à l’international.
Retours et échanges : Une expérience d’achat sans risque
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous avons mis en place une politique de retours flexible :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, sous réserve que le bijou n’ait pas été porté et soit retourné dans son écrin d’origine.
- Bijoux personnalisés : Les créations sur-mesure, gravées ou réalisées selon des demandes spécifiques ne peuvent être retournées, ni échangées, conformément à notre engagement artisanal.
- Procédure simple et rapide : Pour initier un retour, contactez notre service client par mail contact@loucine-paris.com ou par téléphone 06 15 18 02 20 ou 02 27 34 22 47 qui vous guidera dans la démarche et vous fournira un bon de retour sécurisé.
Remboursement et échange : Une fois le bijou réceptionné et contrôlé par nos experts, nous procédons au remboursement ou à l’échange dans les plus brefs délais.
UN SERVICE DÉDIÉ À VOTRE SATISFACTION
Notre équipe se tient à votre disposition pour toute question concernant votre commande, la livraison ou un éventuel retour. Chez Loucine Paris, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et rassurante, à la hauteur de l’excellence de notre joaillerie.
N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche.
REJOIGNEZ NOTRE CLUB
Découvrez nos dernières créations et recevez nos actualités sur nos événements et sélections exclusives.
NOS SERVICES
Gravure offertes
Entretien et remise en état
Garantie 10 ans.
Offerts en France
Conciergerie en île-de-France
et Normandie.
Garantie 10 Ans.
En 3 ou 4x sans frais.
